단발머리로 변신 후 대중들의 많은 관심을 받게 된 스타들이 있다. 걸스데이 혜리, 드라마 ’그녀는 예뻤다’로 정점을 찍은 배우 고준희 등이 대표적인 예다. 긴 생머리도 예쁘지만 단발 변신 후 대중의 호감이 높아지고 자신에게 맞는 헤어스타일로 이미지 변신에 성공한 사례가 비단 연예인 뿐만은 아닐 것이다.
자신에게 어울리는 헤어로 탈바꿈한 후 긍정적인 효과를 톡톡히 보고 있는 연예인들과 같이 본인에게 어울리는 헤어스타일 찾기는 일반인들에게도 끊임없는 관심사이다. 고객의 두상과 얼굴형을 고려하고 최상의 호흡을 발휘해야 최상의 헤어스타일을 찾을 수 있음을 잘 알기에 미랑컬헤어 박소현원장은 고객과의 호흡을 맞추고자 최선의 노력을 다하고 있다.
▲미랑컬 헤어 박소현원장 (사진=양보현 기자)
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고객을 대하는 원장님의 노하우 – 정으로 고객과 함께하는 헤어살롱
주변이 주택가이며, 경쟁업체가 많은 편이다. 우선 미랑컬헤어 직영점의 노하우와 마인드를 따라가고자 노력하는 편이다. 본사의 교육과 매뉴얼을 통해 고객만족도를 높이고 자체적으로도 직원 교육을 위해 힘쓰고 있다.
우리 지점에서는 고객님이 방문하면 두피 무료진단을 통해 개개인에 맞는 샴푸를 해드리고 핸드마사지 서비스도 해드리고 있다. 그리고 식사 후 커피를 드시는 분들이 많은데 커피 테이크아웃 서비스도 해드리고 있다. 그 때문에 제빙기도 구비하여 여름 철 시원하게 나가실 수 있도록 하고 있다.
헤어숍에서 딱딱하게 있기 보다 편안하게 머리하고 가실 수 있도록 샴푸실 인테리어도 안락한 분위기로 조성하였고, 헤어 시술 받으시는 고객님은 물론 함께 오신 손님까지도 세세하게 챙기는 등의 마인드를 갖고 임하고 있다. 직원들에게도 원장인 저보다 고객님에게 잘할 것을 강조하고 있다.
미랑컬 헤어의 가격 선택제
업계최초로 고객이 메뉴판을 통해 가격을 선택할 수 있는 가격선택제를 도입했다. 고가부터 저가까지 고객님의 모발상태나 시술방법에 따라 여러 가지 가격들 중 고객이 원하는 가격으로 만족스러운 시술을 받을 수 있도록 했다.
▲미랑컬헤어의 가격 선택제 (사진=심건호 기자)
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손상모 관리 방법
우선 기본적으로 펌과 염색을 할 경우엔 두피와 모발 손상이 불가피하다. 때문에 시술 후에는 특히 관리에 신경 써야 하며, 평소 샴푸 습관이 매우 중요하다. 뜨거운 물로 샴푸할 경우 머리가 엉킬 우려가 있어 미온수로 하는 것이 효과적이다.
또한 일반적으로 샴푸를 모발에, 트리트먼트를 두피에 하는 경향이 있는데 이는 잘못된 습관이다.샴푸는 세정효과를 갖고 트리트먼트는 영양공급,모발엉킴 방지,윤기를 주는 효과가 있기 때문에 반드시 샴푸는 두피에,트리트먼트는 모발에하는 것이 올바른 습관이다.
▲내부 전경 (사진=심건호 기자)
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앞으로 목표
미랑컬헤어에 몸 담은 지 10년이 넘었다. 매너리즘에 빠지기 보다 끊임없이 목표를 세우고 동기부여를 하는 데 집중하고 있다. 그 예로 함께 일하는 팀들과 세워놓은 목표를 달성하면 함께 해외여행을 다녀오는 식이다. 앞으로도 고객과 최상의 호흡을 맞추며 만족도가 높은 미랑컬헤어를 만들고 함께 일하는 직원들과 동기부여를 통해 최상의 성과를 올리는 것이 목표이다.