고객과의 신뢰를 반드시 지키고 정직한 마음으로 고객을 대하는 미플 중동점 안수빈 원장을 만나보았다.
▲ 미플 중동점만의 특징은 무엇입니까
직원들을 실장급으로 구성하여 복지도 최고급여와 복지를 약속하고 있습니다. 직원들과 저의 소통이 잘 되어야 미플을 계속 이어갈 수 있다고 생각해 최고의 대우를 해주려고 노력하고 있습니다. 관리자들의 노동력에 비해 급여가 적은 것 같아 부천에서 최고 급여를 지불하고 있으며 주말에도 일하기 때문에 계절 휴가를 주어 가족과 함께 지낼 수 있도록 하고 있습니다. 퇴직금과 인센티브를 도입하여 오랫동안 근무할 수 있는 여건을 만들고 있으며 원장이라고 해서 지시만 하는 것이 아닌 직원과 같이 일하며 직원의 입장에서 다시 한 번 생각해 보려고 노력하고 있습니다. 고객 분들에게도 관리제품을 속이지 않고 청결부분에서도 일회용 해면을 사용하여, 안전하고 깨끗하게 관리 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.
▲ 인기 있는 프로그램은 무엇입니까
황금 테라피가 인기가 있는데 얼굴뿐 아니라 바디도 케어 가능하며 몸의 순환이 좋지 않을 때 온혈효과를 주고 독소를 배출에 도움을 줍니다. 스트레스가 많은 직장인들이나 면역력이 낮은 사람들이 받는 다면 큰 효과를 얻을 수 있습니다. 민감한 피부나 임산부를 위해 방부제가 첨가된 화장품보다 천연 화장품을 이용해 관리하고 있어 안심하고 케어받을 수 있으며 얼굴위주의 케어가 아닌 바디관리도 가능합니다.
▲ 미플 중동점의 성공비결은 무엇이라고 생각합니까
처음 미플 중동점을 1년 6개월 만에 매출이 8배 이상 넘게 되었습니다. 사회생활을 접어야 하는 나이에 피부관리숍을 꾸려나가고 싶어 경험도 없지만 정신력으로 버티며 노력한 결과 작은 성공을 이룬 것 같습니다.
▲ 어떤 마인드로 일하고 있습니까
가장 중요한 것은 신뢰감라고 생각합니다. 가볍게 왔어도 반드시 찾아올 수 있는 곳으로 만드려고 노력하고 있으며 신규로 오시는 분들에게 부담스럽게 억지로 회원권을 요구하지는 않습니다. 눈속임을 하여 관리 하지 않고 고객의 입장에서 정직하게 관리하며 실수를 하더라고 대체 서비스를 해드리고 있습니다. 신뢰가 깨지면 다시 쌓는 것은 어렵습니다. 약속을 잘 지키고 정직한 숍으로 만들어 고객들이 안심하고 올 수 있는 곳으로 만들어 가고 싶습니다.