전화예절

3차 산업에 넘어서 4차 산업을 맞이하고 있는 시대에, 실질적으로 판단과 선택을 하는 것은 기계가 아닌 사람이고, 사람의 마음을 움직이는 것 또한 기계가 아닌 사람이다. 사회에서 갑·을을 따지고, ‘갑질’이 문제가 되는 시점에서 이러한 현상이 눈에만 보이는 것이 아닌 전화통화를 통해서도 나타나고 이로 인해 스트레스가 발생하는 경우가 빈번하다. 사업을 하는데 필수적인 요소 중 한 가지는 전화이고, 누구나 … Read more