국토교통부가 한국표준협회를 통해 실시한 ‘2017년도 #택배서비스 #평가‘ 결과, 일반택배 분야에서는 #우체국택배가, 기업택배 분야에서는 용마로지스와 성화기업택배가 #A등급을 받아 서비스 평가 결과가 가장 높은 것으로 나타났다.
택배서비스 평가는 택배업계 내 건전한 서비스 #경쟁을 유도하고 국민들이 서비스 품질이 높은 업체를 선택할 수 있도록 정확한 정보 제공을 목적으로 지난 2014년부터 실시된 평가다.
대체적으로 좋은 평가를 받았지만, 물품보관 장소 협의나 무인택배함 등 고객과의 비대면 상황에서 서비스 #개선 노력이 부족하다는 점은 지적받았다. 또한, 택배사 콜센터 연결에 대한 서비스 개선도 필요한 듯 보였다.
기분 좋은 택배가 있는가 하면, 택배 기사에 의해 문제가 생기는 택배가 있다. 주는 사람과 배달해주는 사람, 받는 사람 모두가 행복해지는 방법을 함께 찾아가야 할 것이다.