“미쉐린 타이어의 고객은 한번 고객이 되면 평생 고객이 됩니다. 미쉐린 서비스센터 분당점은 앞으로 최고의 매장으로 인정받고 다른 지역에도 진출하도록 온 힘을 다하겠습니다”
125년의 역사를 자랑하는 미쉐린타이어는 세계 최대 규모의 시장으로 자라매김하고 있다. 연구개발비에 아낌없이 투자하며 최고의 제품을 만드는 것이 미쉐린 타이어의 성장 비결. 이러한 국제 흐름에 발 맞춰 미쉐린타이어를 우리나라에 알리는데 앞장서는 이가 있다. 10년간 미쉐린타이어 대리점을 운영한 노하우로 미쉐린 서비스센터 분당점을 오픈한 기한석 대표다. 세계 최고의 미쉐린 타이어를 장착하고 만족해 하는 고객을 볼 때 가장 보람된다는 미쉐린 서비스센터 분당점 기한석 대표를 만나 보았다.
–미쉐린 서비스센터 분당점의 차별화된 경쟁력은
미쉐린타이어 전문 매장만의 차별화가 있다. 미쉐린타이어는 세계 최고의 타이어다. 브랜드 가치뿐만 아니라 성능이나 안전성 등 모든 면에서 세계 최고다. 125년간 최고의 위치를 차지하고 있는 명성에 걸맞게 미쉐린 서비스센터 분당점은 최고의 시설과 장비, 기술력으로 고객의 차량에 딱 맞는 타이어를 장착해 드리고 있다.
–미쉐린 서비스센터 분당점의 1년간의 성과는
처음에는 최고급 브랜드 타이어 전문 매장이 고객들이 접근하기가 쉬울까 하는 걱정이 있었지만 다행이 요즘은 고객들이 오히려 최고의 제품을 아시고 찾아줘 기대했던 성과를 거둘 수 있었다고 생각한다. 물론 미쉐린 서비스센터 분당점도 끊이없이 고객 서비스를 위해 연구하고 노력했지만 앞으로 더욱더 노력해 전국 최고의 매장이 되도록 온 힘을 다하겠다.
–미쉐린 서비스센터 분당점을 운영하며 관련한 에피소드가 있다면 소개해 달라
서비스센터라고 해서 A/S만 해주는 곳이라고 생각하는 고객이 있다. 미쉐린 서비스센터 분당점은 정식 A/S 뿐만 아니라 미쉐린 타이어를 제대로 구매하고 장착하는 최고의 매장이다. 앞으로 타이어 장착할 때 부담 없이 방문해 주셨으면 한다. 행사도 다채롭게 열어 다른 매장보다 가격도 만족하실 거라 기대한다.
–기한석 대표님에게 어려운 시기에 힘이 돼주는 멘토는
늘 가까이 계시는 부모님이다. 아버지도 계속 사업을 해오셨기 때문에 어렸을 때 사업 운영을 지켜봤던 것이 크게 도움이 됐다. 또한, 주변에서 힘이 돼 주는 분들이 많다. 직원들도 큰 도움을 줘 늘 배우고 있다. 세상은 넓기 때문에 늘 배우는 자세로 모르는게 있다며 물어보고 확인하며 어려운 시기를 이겨내는 역량과 혜안을 갖고자 한다.