얼마 전 #콜센터로 현장실습을 나갔던 #여고생이 #투신해 사망한 사건 발생
A양이 맡았던 업무는 고객이 가입한 인터넷이나 휴대전화의 계약 해지를 못하도록 방어하는 것
#고객을 상대한 후 극심한 #스트레스를 받았던 A양
콜센터 측은 “업무 강요 없었다….”라고 반박해 논란 일어
할당된 콜 수를 채워야 퇴근할 수 있었던 업무 체계, 날 선 고객의 응대
19살 여린 청춘, 고통 속에서 스러졌다
얼마 전 #콜센터로 현장실습을 나갔던 #여고생이 #투신해 사망한 사건 발생
A양이 맡았던 업무는 고객이 가입한 인터넷이나 휴대전화의 계약 해지를 못하도록 방어하는 것
#고객을 상대한 후 극심한 #스트레스를 받았던 A양
콜센터 측은 “업무 강요 없었다….”라고 반박해 논란 일어
할당된 콜 수를 채워야 퇴근할 수 있었던 업무 체계, 날 선 고객의 응대
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