머리카락은 사람의 인상을 결정하는 중요한 요소다. 탈모를 겪는 이들이 심한 콤플렉스를 갖는 것도 그런 이유다. 항암 치료를 받는 이들은 부작용으로 머리가 빠져 우울증을 겪기도 한다. 그런 이들이 흔히 선택하는 것이 가발인데, ‘박승철 위그스투디오 대구 용산점’의 성준욱 점장은 단순히 콤플렉스를 가리는 것만이 다가 아니라고 한다. 가발의 모든 것, 성 점장에게서 들어보기로 한다.
주로 어떤 이들이 가발을 이용하나요?
탈모를 가진 분이나 암 환자들이 많습니다. 일반 탈모의 경우, 유형이 많아요. 기본적으로 두상 굴곡, 탈모유형, 개인 머리카락 타입 등에 맞춰 제작합니다. 급한 행사의 경우 대여 프로그램도 있어요. 당일 착용의 경우 두상 굴곡 등이 맞아야 가능합니다.
항암치료를 받는 분들의 경우 대개 1차 치료 이후 평균 보름정도부터 모발소실이 시작됩니다. 특히 여성에게 모발탈락은 상실감이나 우울증을 겪을 수 있어요. 미리 정보를 가져오면 맞춤가발을 제작할 수 있습니다. 암 환자들도 당일 착용이 가능한 경우가 많아요.
가발을 제작하거나 구매할 때 가장 중요한 것은 무엇인가요?
가장 중요하게 고려할 것이 있습니다. 자연스러움과 이미지에 부합하는 스타일링, 라이프 스타일에 따른 부착 방식 선택, 내구성입니다. 모든 것을 종합적으로 고려해 맞는 가발을 제작하고, 불편한 점이 있다면 개선해야 합니다. 맞춤가발은 최초에 긴 머리로 나와요. 원래 모발도 실수가 없어야 하는데, 맞춤가발의 경우 한 달이라는 제작기간이 있어 더 신중해야 합니다. 처음에는 다듬을 수 있는 여지를 남겨 스타일링을 하고, 착용 후에 스타일이 드러나면 추가적으로 다듬는 것이 중요하죠. 무엇보다 고객에게 맞는 제작이 가장 중요해요. 예를 들어 스타일링 쪽에 무게를 싣는 경우 내구성이 좀 떨어질 수 있겠죠. 고객의 라이프스타일까지 알아야 제작이 가능합니다.
성별에 따라서도 차이가 있습니다. 여성의 경우 정수리 탈모가 많습니다. 부분가발을 착용한 이후에 커트나 펌 등으로 스타일링을 합니다. 원형탈모가 치료시기를 놓쳐 다발성, 사행성 탈모로 진행된 전체탈모의 경우 전체가발로 제작해요. 남성의 경우 요즘 제작되는 남자 맞춤가발은 어느 정도 평준화되어 있어요. 경쟁력은 스타일링에서 나옵니다.
‘박승철위그스투디오’는 어떤 서비스를 제공하나요?
첫 번째로 가발대여 서비스가 있습니다. 결혼식, 웨딩, 혼주, 면접, 취업 등 중요한 이벤트에 가발을 대여하는 것이죠. 예약 후 방문해서 맞는 스타일 고르고, 착용합니다. 고객이 직접 맞는 가발을 찾고 시착하는 것이죠.
두 번째는 항암가발이에요. 항암 1차 치료 이후 2~3주 이내에 모발탈락과 머리카락이 엉켜 생기는 따끔거림이 급속히 진행됩니다. 전체탈모를 대비해 착용서비스를 먼저 진행합니다. 매장에 방문해서 기성제품을 착용하거나 맞춤제작을 진행하는 것이죠.
그 외의 서비스는 어떤 것이 있나요?
먼저 가발관리가 있습니다. 제작 후에는 고객이 직접 가발을 관리해야 하므로 매장 내 교육실을 두어 관리정보를 전달합니다. 샴푸 스터디부터 착용법, 세척법 등을 교육합니다. 맞춤가발의 경우 최초 이용 고객에 대해 3개월간 무상 관리 서비스를 제공합니다.
다음은 두피관리가 있어요. 항암치료를 받으면 면역이 떨어집니다. 정상 세포까지 공격받기 때문이죠. 이 상태에서는 샴푸에 들어있는 화학성분도 나쁜 영향을 미칠 수 있어요. 일반적인 샴푸는 계면활성제가 있고, 그 중 석유계가 있습니다. 시중에는 5등급까지 나뉘어서 나오는데, 조금씩 체내에 침착되는 문제가 있어요. 항암치료 때는 치명적일 수 있어요. 저희는 천연성분 기반 계면활성제를 사용한 샴푸를 사용해 서비스하고, 관련 정보를 제공합니다.
흑채 스타일링도 있어요. 탈모의 일반적 형태는 M자, O자인데, 전 방위로 진행될 수도 있고, 정수리 탈모, 원형탈모 등 다양한 진행이 있습니다. 그 중 정수리 탈모의 경우, 가발을 쓰기 애매할 때 흑채 스타일링을 진행합니다.
어떤 점에 중점을 두고 운영하시나요?
단순 가발판매가 목적이 아닌, 탈모에 대한 고민을 나누려는 목적으로 운영합니다. 가발 외에도 잘 때 쓰는 수면모자 등을 판매하는 등 탈모를 가진 분들에게 필요한 정보와 제품을 공급하는 것을 목적으로 합니다. 제품의 특성 등에 대한 정보를 정확하게 제공하는 것이 중요하죠.
상담에 있어서는 결정하기 전에 신중을 기하도록 조언합니다. 단순 투자비용이 아니라 사용기간이나 만족도가 더 중요하다 생각하기 때문입니다. 장기적으로 신뢰를 주고 만족을 주며 오고 싶게끔 하는 내적인 차별화를 기하는 것이죠.
제작에 있어서는 단순히 단점을 가리는 것이 아닌, 개인에 맞는 스타일을 구현하는 것이 중요합니다. 매장에서는 만족도가 높아도, 그것은 전문 디자이너가 한 것이에요. 그것이 생활에서의 만족도로 이어져야 한다고 생각합니다.
마지막으로, 가발을 이용하고자 하는 고객에게 전하실 말씀이 있나요?
여기서는 정보를 제공하고, 선택은 고객이 합니다. 최근 젊은 층도 가발을 사용하는 경우가 있어요. 그런 면에서 젊고 경력 있는 디자이너를 채용하고, 제가 직접 가발에 대한 교육을 하며 운영합니다.
제품의 질 측면에서 말씀드리고 싶은 것은 비싼 제품이 무조건 좋은 것은 아니라는 점입니다. 각자의 장단점이 있고, 고객에게 맞는 것을 고려해서 제작되어야 하는 부분이 있습니다. 가격은 다르지만 더 싼 제품이 고객에게 더 적합한 경우도 있어요. 가발이 다 능사는 아닌 경우도 있습니다. 남성의 경우 모발이식이나 약물치료 등이 있는데, 가발보다 그런 방법이 나은 경우도 있습니다. 저는 이 분야에 오래 종사하며 다양한 임상경험을 쌓았고, 이런 부분에 대해 정확한 정보를 전달하기 위해 노력할 것입니다.